Política de Cambio y Devolución
Tu satisfacción es nuestra prioridad. En SEKAI TECH ofrecemos 07
días para cambio y/o devolución.
Plazo de Cambio y/o Devolución
Tienes 07 días calendarios desde la recepción del producto para solicitar
una devolución o cambio.
- Plazo: 07 días calendarios
desde la entrega
- Aceptamos cambios o
devoluciones únicamente cuando el producto presenta una falla de fábrica
- Proceso simple y rápido
Condiciones para Devolución
Para procesar tu devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Aceptamos
- La
solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a
la fecha de compra.
- Empaque y
accesorios originales completos
- El producto
debe estar sin uso, en perfectas condiciones y conservar su embalaje
original, incluyendo etiquetas, sellos y accesorios.
- Es
obligatorio presentar la boleta o factura correspondiente.
- En caso de
una segunda solicitud de devolución para el mismo pedido, SEKAI TECH. se
reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha solicitud.
- Si el
producto fue adquirido como parte de una promoción que incluía otros
elementos, será necesario devolver todos los componentes de dicha
promoción.
No Aceptamos
- No se
aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de
otros proveedores, ni por errores de compra.
- Accesorios o
componentes faltantes
- Empaques
rotos o deteriorados
- Productos
personalizados (bajo pedido)
- Licencias de
software, como Microsoft 365, antivirus y otros programas.
¿Cómo Solicitar una Devolución?
1
Contacta con nosotros
Escríbenos por WhatsApp, correo o teléfono indicando tu número
de pedido y motivo de devolución.
2
Coordina el envío
Acércate a nuestra tienda para realizar el proceso con el
producto.
3
Producto entregado
Una vez recibido el producto, procesaremos a evaluar tu caso
en 5-7 días hábiles se le brindará una respuesta.
Métodos de Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra:
- Tarjetas de
crédito/débito: hasta 20-30 días hábiles, dependiendo de los tiempos
establecidos por la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada
- Transferencia
bancaria: 3-5 días hábiles
- Yape/Pilie: 24-48
horas
- Cambio por
otro producto: inmediato (sujeto a disponibilidad)
Garantía de Productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante y soporte técnico de SEKAI TECH:
| Tipo de Producto |
Garantía |
Cobertura |
| Laptops y Computadoras |
12 meses |
Defectos de fábrica y fallas técnicas |
| Monitores |
12 meses |
Desperfecto de Fábrica según políticas del fabricante |
| Componentes (RAM, SSD, etc.) |
12 meses |
Defectos de fabricación |
| Accesorios (Mouse, Teclados) |
6 meses |
Defectos de fábrica |
La garantía NO cubre: daños por líquidos, golpes, caídas, sobrecarga eléctrica, o mal uso
del producto.
Costos de Envío en Devoluciones
- Producto
defectuoso: Envío gratuito (nosotros asumimos el costo)
- Error en el
pedido: Envío gratuito
- Cambio de
opinión: Envío gratuito dentro de Huánuco, costo compartido fuera de la
ciudad
Productos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para
devolución:
- Software descargable o licencias digitales activadas
- Productos personalizados o hechos bajo pedido
- Productos en oferta final o liquidación (excepto por defectos)
- Auriculares o audífonos abiertos (por higiene)
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte:
Última actualización: 07/03/2026
