Política de Devoluciones y Garantía

Plazo de Devolución

Tienes 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

• Plazo: 30 días desde la entrega
• Sin preguntas innecesarias
• Proceso simple y rápido

Condiciones para Devolución

Para procesar tu devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

¿Cómo Solicitar una Devolución?

Métodos de Reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
• Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles
• Yape/Plin: 24-48 horas
• Cambio por otro producto: Inmediato (sujeto a disponibilidad)

Garantía de Productos

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante y soporte técnico de SEKAITECH:

Costos de Envío en Devoluciones

• Producto defectuoso: Envío gratuito (nosotros asumimos el costo)
• Error en el pedido: Envío gratuito
• Cambio de opinión: Envío gratuito dentro de Huánuco, costo compartido fuera de la ciudad

Productos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Software descargable o licencias digitales activadas
• Productos personalizados o hechos bajo pedido
• Productos en oferta final o liquidación (excepto por defectos)
• Auriculares o audífonos abiertos (por higiene)

¿Necesitas Ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte: